Curso: AVSEC - Atendimento ao Passageiro
O que você
vai aprender:
No curso de AVSEC (Aviation Security) para Atendimento ao Passageiro, você aprenderá as práticas e procedimentos essenciais para garantir a segurança e o atendimento de qualidade aos passageiros em ambientes aeroportuários. O curso cobre desde as técnicas de controle de segurança e identificação de ameaças, até a gestão de situações de emergência e atendimento ao cliente. Você aprenderá sobre procedimentos de triagem de segurança, comunicação com passageiros, e o papel da segurança na experiência geral do cliente.
Para quais profissionais este curso é indicado:
Este curso é indicado para profissionais que atuam ou desejam atuar na área de segurança aeroportuária e atendimento ao passageiro, como agentes de segurança, atendentes de check-in, supervisores de segurança aeroportuária e profissionais de atendimento ao cliente em aeroportos. É relevante também para qualquer pessoa envolvida na gestão de segurança e atendimento em ambientes aeroportuários e para aqueles que buscam aprimorar suas habilidades em segurança e atendimento ao passageiro.
Nossa metodologia
de ensino:
A metodologia do curso combina teoria, prática e simulações para oferecer uma formação completa e aplicada. As aulas teóricas cobrem os fundamentos da segurança aeroportuária, técnicas de triagem e controle de segurança, e estratégias de comunicação e atendimento ao passageiro. A parte prática inclui simulações de situações reais de triagem de segurança e atendimento ao cliente, exercícios de gestão de situações de emergência, e atividades de resolução de problemas.
Quais habilidades
que você irá desenvolver:
Ao concluir o curso, os alunos estarão aptos a desenvolver diversas habilidades, incluindo:
- Conhecimento detalhado sobre procedimentos e técnicas de segurança aeroportuária, incluindo triagem e controle de ameaças
- Habilidade para comunicar-se eficazmente com passageiros e fornecer um atendimento ao cliente de alta qualidade
- Competência para gerenciar e resolver situações de emergência e problemas relacionados à segurança e atendimento
- Capacidade de implementar e seguir protocolos de segurança e regulamentações aeroportuárias
- Desenvolvimento de habilidades para lidar com situações desafiadoras e manter um ambiente seguro e eficiente para os passageiros
- Habilidade para colaborar com equipes de segurança e outros profissionais de atendimento para garantir uma experiência de viagem segura e positiva
Requisitos obrigatórios:
⬤ Curso destinado a maiores de 18 anos. Participantes com 17 anos podem se inscrever mediante autorização dos pais ou responsáveis.
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Almirante Tamandaré
Londrina
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