Camararia e Governança em Meios de Hospedagem – 160 horas
O que você
vai aprender:
O curso de Camararia e Governança em Meios de Hospedagem prepara o aluno para atuar em hotéis, pousadas, motéis e demais estruturas de hospedagem, desenvolvendo competências técnicas, operacionais e comportamentais essenciais para a área de hospitalidade.
A formação aborda desde os fundamentos do setor hoteleiro até práticas avançadas de governança, limpeza profissional, lavanderia e excelência em atendimento. O aluno também desenvolve habilidades de comunicação, liderança, organização de processos e gestão da qualidade, fundamentais para a atuação em ambientes altamente exigentes e voltados à experiência do cliente.
Para quais profissionais este curso é indicado:
Este curso é indicado para pessoas que desejam atuar na área de hotelaria e hospitalidade, especialmente em funções como camareira, auxiliar de governança, serviços gerais em meios de hospedagem, lavanderia hoteleira e atendimento operacional.
Também é recomendado para profissionais que já atuam no setor e desejam aprimorar seus conhecimentos, além de gestores e supervisores de hospedagem que buscam qualificação em processos de governança, liderança e gestão de serviços.
Nossa metodologia
de ensino:
A metodologia do curso combina formação teórica, prática e estudos de caso aplicados ao contexto real dos meios de hospedagem.
As aulas contemplam conteúdos técnicos, simulações de rotinas operacionais, análise de procedimentos padrão (POP), além de atividades voltadas à resolução de problemas, atendimento ao cliente e gestão de equipes. O curso também incentiva o desenvolvimento de competências comportamentais, como comunicação assertiva, liderança e trabalho em equipe.
Quais habilidades
que você irá desenvolver:
Ao final do curso, os alunos estarão aptos a:
- Executar rotinas de camararia em diferentes tipos de meios de hospedagem
- Realizar limpeza e higienização profissional de unidades habitacionais e áreas comuns
- Aplicar técnicas de organização, arrumação de camas e manutenção de ambientes
- Atuar em processos de lavanderia e controle de rouparia hoteleira
- Compreender a estrutura e funcionamento da governança hoteleira
- Aplicar normas de segurança do trabalho, EPIs e boas práticas operacionais
- Desenvolver comunicação assertiva e atendimento de excelência ao cliente
- Atuar com postura profissional, ética e foco na experiência do hóspede
- Apoiar processos de gestão, liderança e organização de equipes
- Utilizar ferramentas de gestão como POPs, checklists e cronogramas operacionais
Requisitos obrigatórios:
⬤ Curso destinado a maiores de 18 anos. Participantes com 17 anos podem se inscrever mediante autorização dos pais ou responsáveis.
Quais as disciplinas
do curso?
⬤ Introdução em Serviços de Hospedagem
⬤ Camareira
⬤ Conduta Profissional em Meios de Hospedagem
⬤ Rotinas de Camararia I
⬤ Rotinas de Camararia II
⬤ Saúde e Segurança no Trabalho
⬤ Introdução à Limpeza Profissional
⬤ Técnicas de Limpeza Profissional
⬤ Limpeza Hoteleira I
⬤ Limpeza Hoteleira II
⬤ Camararia em Pousadas
⬤ Camararia Moteleira
⬤ Serviços de Lavanderia em Meios de Hospedagem
⬤ Qualidade no Atendimento
⬤ Comunicação Assertiva
⬤ Governança e Gestão de Serviços Hoteleiros
⬤ Liderança Operacional e Gestão de Pessoas
⬤ Excelência em Serviços I
⬤ Excelência em Serviços II
⬤ Ferramentas de Gestão
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Almirante Tamandaré
Londrina
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