Curso: Recepcionista
O que você
vai aprender:
No curso presencial de recepcionista, os alunos aprenderão sobre as principais funções e responsabilidades do profissional de recepção. O conteúdo abrange: Atendimento ao cliente, Gestão de agendas: organização de compromissos e reuniões, Uso de ferramentas administrativas: software de gestão e atendimento telefônico, Protocolos de atendimento: como lidar com diferentes perfis de clientes e Noções básicas de atendimento em situações de emergência e resolução de conflitos.
Para quais profissionais este curso é indicado:
Este curso é indicado para pessoas que desejam iniciar uma carreira na área de recepção, profissionais que atuam em áreas de atendimento ao cliente e desejam aprimorar suas habilidades, Secretárias e assistentes administrativas que buscam ampliar seus conhecimento em recepção.
Nossa metodologia
de ensino:
Nossa metodologia é prática e interativa, combinando:
- Aulas teóricas para compreensão dos conceitos fundamentais.
- Desenvolvimento de habilidades sociais e de comunicação.
- Simulações de atendimento.
Quais habilidades
que você irá desenvolver:
Ao final do curso, os alunos desenvolverão diversas habilidades essenciais, incluindo:
- Comunicação eficaz, focados na capacidade de se expressando claramente e ouvir ativamente.
- Organização: gerenciamento de tempo e prioridades.
- Empatia: capacidade de entender e atender às necessidades dos clientes.
- Habilidade para lidar com situações desafiadoras e resolver conflitos.
- Colaboração com outros profissionais para um atendimento de qualidade.
Requisitos obrigatórios:
⬤ Curso destinado a maiores de 18 anos. Participantes com 17 anos podem se inscrever mediante autorização dos pais ou responsáveis.
Quais as disciplinas
do curso?
Formação Básica
⬤ Recepção Presencial
⬤ Comunicação Assertiva
⬤ Marketing Profissional
⬤ Redação Comercial
⬤ Cerimonial
Formação Intermediária
⬤ Informática
⬤ Técnica de Secretariado
Formação Avançada
⬤ Atendimento não presencial
⬤ Qualidade no atendimento
QUERO ME INSCREVER
Almirante Tamandaré
Londrina
Rio de Janeiro
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